|
|
|
|
|
|
|
Меню: |
Все, что можно изобрести, уже изобрели… (Чарльз Дуэлл, председатель Американского патентного комитета) Согласны с этой мыслью? Не совсем? Да, кстати, это было сказано 100 лет назад. Теперь совсем не согласны? И все же в некоторых случаях это утверждение имеет право на существование. Вот устройство, описанное Леонардо да Винчи пятьсот лет назад. В обычном дымоходе располагается вертушка с лопастями. Движение вертушки с помощью системы колес передается на вертел с окороком, дым от огня вращает вертел. Окорок, естественно, благодаря вращению аппетитно поджаривается со всех сторон, не подгорая. Ничего не напоминает? Может, газовую турбину? Или гриль для курочки? История, правда, умалчивает о том, получил ли Леонардо благодарность за это изобретение от трактирщиков эпохи Ренессанса. Разумеется, изобретение да Винчи отличается от сегодняшней газовой турбины так же, как первая телефонная станция от современного колл центра (call centre) , оснащенного системой logic line. Данная система позволяет обрабатывать большое количество телефонных вызовов с любым заданным алгоритмом, полностью автоматизируя процесс. Logic line – интеллектуальная линия, она сама определит очередность многочисленных входящих и исходящих вызовов и представит для анализа полную статистику проводимой кампании телемаркетинга или телефонного опроса. Знаете, какую резолюцию начертал И. В. Сталин на проекте модернизации телефонной связи в России в начале 20-х? Оцените: «Это разрушит все, что мы с таким трудом создали. Трудно вообразить себе более удобный инструмент для контрреволюции и заговорщиков…» Что ж, и отец народов ошибался, везде видя заговорщиков и выступая против технического прогресса. Зато не ошибетесь Вы при продвижении своих товаров или проведении рекламной акции, обратившись к услугам колл центра с передовой технологией logic line! Автор: Компания «Конмарк-ДМ» Автор цикла "Легенды Колл центра" - арт-директор ОАО "Управляющая компания "Стар Гэлакси" А. Ливенцев Статью прислал: Макаров Кирилл Михайлович |
|